أصدرت شركة مايكروسوفت بعض التحديثات لنظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10، لكنها تسبب مشاكل. عندما يحاول الأشخاص استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، فإنهم يرون شاشة زرقاء بها خطأ يفيد بأن المعالج الخاص بهم غير مدعوم.
يوجد تحديثان لنظام التشغيل Windows يسمى KB5029351 (لنظام التشغيل Windows 11) وKB5029331 (لنظام التشغيل Windows 10). تعمل هذه التحديثات على إجراء تحسينات على تطبيق البحث وإضافة تطبيق نسخ احتياطي جديد.
لقد وجدت Microsoft مشكلة في بعض أنظمة الكمبيوتر. عندما يقوم الأشخاص بتثبيت تحديثات معينة، تعرض أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم شاشة زرقاء مع رسالة خطأ تفيد بأن المعالج غير مدعوم. تؤثر هذه المشكلة على إصدارات معينة من نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11.
وقالت الشركة إن التحديثات التي تسببت في حدوث مشكلات قد تختفي من تلقاء نفسها حتى يتمكن Windows من العمل بشكل صحيح.
قال بعض الأشخاص الذين واجهوا مشكلة في تحديثات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إن التحديثات التي تسببت في المشكلة تم إزالتها من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بعد إعادة تشغيلها عدة مرات.
تبحث Microsoft في مشكلة لمعرفة ما إذا كان خطأها. إنهم يريدون من الأشخاص أن يخبروهم إذا كانت لديهم أية مشكلات تتعلق بتعطل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
للقيام بذلك، عليك القيام بما يلي:
لتقديم ملاحظات حول مشكلة ما في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك استخدام برنامج خاص يسمى Feedback Hub. أولاً، افتح قائمة "ابدأ" واكتب "Feedback hub" أو اضغط على مفتاح Windows + F. ثم املأ المربعات بملخص قصير للمشكلة ومزيد من التفاصيل حولها. بعد ذلك، اختر الفئة والفئة الفرعية التي تصف المشكلة بشكل أفضل. وبعد ذلك، يمكنك البحث عن تعليقات مماثلة أو تقديم تقرير جديد عن الأخطاء. إذا أردت، يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل حول المشكلة. لمساعدة الأشخاص على حل المشكلة، يمكنك تسجيل مقطع فيديو لكيفية حدوث المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند الانتهاء، انقر فوق زر إرسال لإرسال تعليقاتك.
عند تشغيله، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد تثبيت التحديثات بنفسها أو إذا كنت تريد اختيار التحديثات التي تريد الحصول عليها.